Ayuda a Domicilio exprés para que los mayores de Madrid no tengan que esperar meses

Reducir la espera de tres meses a tres días. Ese es el objetivo de la nueva ordenanza de Servicio de Ayuda a Domicilio, que incluirá un procedimiento de atención exprés a personas mayores ante una urgencia para prestar un apoyo fundamental al usuario en cuestiones de limpieza del hogar, asistencia para la higiene personal y otras tareas domésticas que son incapaces de hacer con autonomía. El borrador de la normativa, que fue aprobado ayer en la Junta de Gobierno, también permitirá acortar los trámites de acceso a los centros de día. El sistema para acceder a estos servicios dejará de dar prioridad al criterio económico y otorgará más peso a la valoración de su situación social. «Esta nueva ordenanza nos va a permitir estar más cerca de las personas mayores o con alguna discapacidad, porque tendremos la capacidad de llegar antes y mejor a los mayores que más nos necesitan», valoró ayer el delegado del ramo, José Aniorte (Cs), que considera que gracias a ella se da un importante «avance hacia la universalización» del Servicio de Ayuda a Domicilio. Así, el nuevo baremo social incluirá criterios que hasta ahora no estaban contemplados y darán más puntos para el acceso a los servicios regulados por la ordenanza el hecho de que el solicitante tenga a menores a su cargo, que sea víctima de maltrato por parte de un familiar o víctima de violencia de género. También permitirá que las personas usuarias puedan suspender el servicio por tiempo indefinido sin perder el derecho a reactivarlo ante situaciones sobrevenidas, tal y como sucedió durante los primeros meses de la pandemia de Covid-19. Experiencia de la pandemia «La pandemia nos enfrentó con unas situaciones en las que muchos usuarios, por miedo, suspendían el servicio durante más de tres meses, perdiendo el derecho», detalló Aniorte. Esto hizo, añadió, «que desde la Dirección General de Mayores se priorizara la flexibilidad en el servicio para mantener al mayor número de usuarios, algo que ahora incorporamos a la ordenanza». En este sentido, personas menores de 65 años que necesiten ayuda a la dependencia en un momento transitorio también la van a poder solicitar a partir de que se apruebe este texto en cuestión de cuatro o cinco meses tras la ratificación en el pleno. De esta manera, la nueva ordenanza permitirá reducir la burocracia y los trámites que implica el acceso al Servicio de Ayuda a Domicilio o a los centros de día mediante la simplificación del procedimiento y el documento de la solicitud, que será «mucho más sencilla»: «Solo el expediente que hay que completar pasa de seis a dos páginas», ejemplificó el edil de Ciudadanos, cuyo equipo es consciente de que «estos trámites son muy molestos para todos y, a veces, muy complicados para personas mayores o con discapacidad», por eso, subrayó, «los simplificamos al máximo».

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